Widerrufsrecht

Retourneren

U kunt uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. U hoeft hiervoor vooraf geen contact met ons op te nemen. Stuur het product terug naar:

Pets boutique Westland, Retouren
Hongkongstraat 71
3047 BR Rotterdam

Voeg een briefje bij met uw ordernummer en e-mailadres, zodat wij de retour aan uw bestelling kunnen koppelen. Bewaar altijd uw track-en-tracenummer. Zonder dit nummer kunnen wij niets voor u doen als het pakket zoekraakt.

De kosten van het terugsturen zijn voor uw eigen rekening, circa € 7,25 per pakket. Raadpleeg de website van uw vervoerder voor de exacte tarieven. Retourneer het product met alle toebehoren, in de originele staat en verpakking. Is het product of de verpakking meer beschadigd dan nodig om het te beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en verpak het goed.

Sommige productcategorieën zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, bijvoorbeeld hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken (zie Artikel 8 van de Algemene Voorwaarden).

Wij storten het volledige orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terug, mits het product in goede staat is ontvangen.

 

Defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangen

Heeft u een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Stuur het dan binnen 24 uur na ontvangst terug naar bovenstaand adres. Retourneren is in dat geval kosteloos. Voeg een briefje bij met:

  • Uw ordernummer
  • Welk artikel defect, beschadigd of verkeerd is (volledig zoals vermeld op de website)
  • Een korte beschrijving van het probleem

Voeg bij schade of een defect ook een foto toe, of stuur deze naar petsboutiquewestland@outlook.com. Zonder bewijs van de schade kunnen wij geen terugbetaling, krediet of vervanging bieden.

Na ontvangst en controle betalen wij het aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug, of sturen wij een vervangend artikel. Ontbrekende onderdelen leveren wij na.

 

Kan ik mijn bestelling annuleren?

U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet in behandeling is genomen. Daarna geldt het reguliere retourbeleid.